MODES DE LIVRAISON
 

Tous nos envois disposent d’un numéro de suivi, qui est communiqué au client lors de l’expédition de son colis. Au moment de valider sa commande, le client peut choisir différents modes de livraison (domicile ou relais colis). Les colis peuvent être livrés par les transporteurs suivants, s’ils sont disponibles pour le pays de destination du client :

• Mondial Relay

• Chronopost Relais

• Chronopost domicile

• Livraison locale "Grand Avignon"

• Retrait sur place

Tous les transporteurs ne sont pas disponibles pour chaque destination.

TARIFS DE LIVRAISON
 

Les tarifs de livraison sont fonction du poids des articles expédiés ainsi que de la destination (adresse de livraison communiquée par le client). Ils sont automatiquement mis à jour sur la page de confirmation de commande, avant la validation et le paiement de la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON
 

Les délais de livraison communiqués au client sont purement indicatifs et ne pourraient faire l’objet d’une réclamation ou d’une annulation de commande en cas de retard. En moyenne, les transporteurs indiquent un délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
 

Conformément à la loi L.221-28 du code de la consommation, les articles personnalisés ne pourront pas faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement. En passant commande d’un article personnalisé, le client renonce ainsi à son droit de rétractation. Le client veillera donc à commander la bonne pointure, voire à essayer le modèle de chaussure désiré dans un magasin.

Les accessoires et produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation prévu par la loi. Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour notifier à Vicky Custom Store sa volonté de retourner un article et l’expédier. Les frais de retour restent à la charge du Client. Les articles devront être retournés neufs et non portés, dans leur emballage d’origine. A réception des articles, nous vérifierons la conformité des marchandises reçues avant tout remboursement.

Pour toute information complémentaire, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.